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企业案例

Philips - 飞利浦

日期:2018-05-29      浏览次数:


 
客户背景:
作为世界上最大的电子公司之一,飞利浦早在 1920年就进入了中国市场。从1985年设立第一家合资企业起,飞利浦就秉承扎根中国的长期承诺,将照明、消费电子、家庭小电器、半导体和医疗系统等五大业务全部带到了中国,将世界领先的技术、产品和服务同步带到了中国市场。IT33 从2010年与飞利浦展开合作,开始为飞利浦电子提供完善的桌面系统支持(helpdesk)和计算机硬件维修服务。当PC及服务器出现问题时IT33工程师总能及时解决飞利浦电子所发生的所有问题,并且IT33能预估故障的发生情况,使得业务发展能够得到及时的保障。同时在飞利浦电子业务不断扩展中,参与了局域网改建工作,并将原有的硬件系统充分利用。协同新加坡IT工程师将上海与新加坡两地通过INTERNET互连,保证了数据传输的及时通畅。

客户需求:
信息安全异常重要,数据中心红线准则非常高:SLA要求严苛,尤其对误操作率指标要求极严;
数据中心遍布全国各地,要求具备快速部署、快速实施的能力;
财务软件维护,网络架构普通,内部有CRM业务处理系统;
需要外包日常桌面PC与网络服务器等设备的运维保障工作;
员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备,推荐高性价比产品;
IT资产管理,并对于未来网络架构的规划。

IT33服务:
运维服务(驻场服务/ 应急服务/ 无限制远程支持),在解决日常IT事务的同时,引入ITIL服务体系,降低运行成本,获取了较高的服务效率;
增值服务:年度IT运行报告、IT网络规划设计;
基础网络建设:基础网络建设/WIFI覆盖;
解决方案: 数据备份/网络行为管理。


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